「退会したのにプレミアムの課金が止まらない」「アプリを消したら解約できると思っていた」というトラブルへの対処法も合わせてご紹介します。
※2026年1月 あすけん公式FAQを参照して最新情報に更新済み
退会と解約は別物！まず違いを確認しよう
あすけんには「退会」と「解約（プレミアムサービスの停止）」の2種類の手続きがあります。混同するとデータが全消えするリスクがあるので、最初に整理しておきましょう。
| 手続き | 内容 | データへの影響 | 課金停止 |
|---|---|---|---|
| 退会 | アカウントを完全削除 | 全データ削除・復元不可 | 別途必要 |
| 解約 （プレミアム停止） |
有料プランを無料に戻す | 食事・体重記録は残る | 停止される |
アプリを削除したり、あすけんを退会するだけではプレミアムサービスの課金は停止されません。
プレミアム会員の方は、退会手続きの前に必ず「定期購入の解約（自動更新の停止）」を完了させてください。
プレミアムサービスの料金プランを確認
解約手続きに入る前に、現在の契約プランを確認しておきましょう。
| プラン | 料金（税込） | 自動更新のタイミング |
|---|---|---|
| 月額プラン | 480円 / 月 | 申込日から1か月ごと |
| 半年プラン | 1,900円 / 6か月 | 申込日から6か月ごと |
| 年間プラン | 3,600円 / 年 | 申込日から12か月ごと |
| Web（クレジットカード） | 475円 / 月 | 月ごとに自動更新 |
解約しても契約期間満了まで有料機能は使えます。日割り返金はありませんが、早めに手続きすれば「うっかり自動更新」を防げます。
【iPhone】App Store決済の解約手順
iPhoneでApp Storeから課金している方は、iPhoneの「設定」アプリから解約します。あすけんアプリ内からは操作できないので注意してください。
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iPhoneのホーム画面から「設定」を開き、画面上部の自分の名前をタップします。
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Apple IDのページ内に「サブスクリプション」の項目があります。
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契約中のサブスクリプション一覧が表示されます。「あすけん」をタップしてください。
※「あすけん」が表示されない場合は、課金時に使用したApple IDでサインインし直してみてください。
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解約ページが表示されたら「サブスクリプションをキャンセルする」を選択します。
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終了予定日が表示されれば手続き完了です。その日まではプレミアムサービスを引き続き利用できます。
【Android】Google Play決済の解約手順
AndroidでGoogle Playから課金している方は、Google Playストアから解約します。アプリをアンインストールしても定期購入の解約にはなりません。
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定期購入一覧から「あすけん」を選んでください。
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確認画面が出たら「定期購入を解約」で完了です。
【クレジットカード決済】の解約手順
あすけん公式サイトからクレジットカードで申し込んだ方は、あすけんアプリの設定画面から解約できます。
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確認後、解約が完了します。
※月の途中での解約でも日割り計算はなく、その月の利用料は全額発生します。
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退会（アカウント削除）の手順
退会すると食事記録・体重記録・アドバイス履歴などすべてのデータが完全に削除され、復元できません。
再登録は可能ですが、以前のデータは引き継がれません。
プレミアム会員の方は先に解約手続きを完了させてから退会してください。
アプリから退会する方法
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これで退会完了です。アカウントおよびすべてのデータが削除されます。
Web（ブラウザ）から退会する方法
ブラウザから退会する場合は、ログイン後に以下のURLにアクセスして手続きできます。
退会・解約できない場合のトラブル対処法
上記の各手順に従い、ストア側で解約操作を行ってください。
データを残したまま「無料会員のまま放置」もあり
プレミアムサービスを使わなくなった場合、必ずしも退会（アカウント削除）する必要はありません。
無料会員のままにしておけば今まで積み上げた食事・体重のデータはそのまま保存されます。「やっぱりまた使いたい」と思ったときにもすぐ再開できます。
- データを全消ししたい場合 → 退会
- 有料を無料に戻したいだけ → プレミアム解約のみ（アカウントは維持）
- しばらく使わない → 無料のまま放置が一番手軽
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まとめ：あすけん退会・解約の手順と注意点
- 退会とプレミアム解約は別手続き。プレミアム解約を先に済ませること
- iPhoneは「設定」→「サブスクリプション」から、Androidは「Google Play」→「定期購入」から解約
- クレジットカード決済はあすけんアプリの「設定」→「プレミアムサービス」から解約
- アプリの削除だけでは課金は止まらない
- 退会するとデータは完全削除・復元不可。データを残したいなら「無料会員のまま放置」が無難
- 日割り返金はなし。ただし解約後も期間満了まで有料機能は使える
- 解約できない場合はアプリ内「設定」→「お問い合わせ」からサポートへ連絡
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